RB
Raihom Barbosa
Desenvolvedor
Suporte
Como podemos ajudar?
Fale com a equipe do MOOVAUP Família. Respondemos normalmente em até 24 horas úteis.
IB
Isabelle Barbosa
Diretora Comercial
Dúvidas frequentes
Como instalo o app nos dois aparelhos?
Baixe o MOOVAUP Família no seu aparelho e no do seu filho. Ao abrir, escolha o perfil de cada um (responsável ou filho). O aparelho do filho passa a exibir o aviso de que está protegido pela família.
Como cancelo minha assinatura?
A assinatura é gerenciada pela loja. No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas. No Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas. Em compras via Mercado Pago, na sua conta Mercado Pago.
O app lê as mensagens do meu filho?
Não. O MOOVAUP Família não lê conversas, não acessa fotos, vídeos ou áudios privados e não grava a tela. Trabalhamos apenas com localização consentida e metadados de uso, respeitando a LGPD.
Esqueci meu PIN de proteção. E agora?
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp acima com os dados da sua conta para recuperarmos o acesso com segurança.